签字人和业务员不是同一人，这种情况能全额退

非本人签字一般不可全额退保。依据《保险法》，若非本人签字且未追认，合同不生效。但已交保费视为追认，除非有证据证明保险人违规。不及时处理可能导致权益受损，无法全额退款。
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处理此问题可尝试协商、投诉或诉讼。应先与保险公司协商，无果后向监管部门投诉，或寻求法律援助提起诉讼。选择方式需根据具体情况和证据充分性决定。
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非本人签字退保需具体分析。1.协商：与保险公司沟通，说明情况，尝试达成全额退保协议。2.投诉：若协商无果，向银保监会投诉，请求介入调解。3.诉讼：若前两步均无效，且证据充分，可提起诉讼，要求法院裁决。注意保留证据，如合同、聊天记录等。